Questions fréquentes

Utilisez notre configurateur pour sélectionner vos composants, puis cliquez sur "Passer à la caisse". Vous serez redirigé vers notre système de paiement sécurisé Stripe. Vous pouvez aussi choisir une de nos configurations préassemblées depuis la page "Nos PCs".

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et débit majeures (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Le paiement est entièrement sécurisé et chiffré. Nous n'acceptons pas les chèques ou les virements bancaires pour le moment.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant le paiement si l'assemblage n'a pas encore commencé. Contactez-nous immédiatement à support@forgebuilds.ca. Une fois les pièces commandées, des frais de restockage peuvent s'appliquer.

Entrez votre code dans le champ "Code promotionnel" du récapitulatif de commande dans le configurateur, puis cliquez sur "Appliquer". La réduction sera automatiquement calculée et affichée avant le paiement.

Notre configurateur vérifie automatiquement la compatibilité en temps réel : socket CPU/carte mère, type de RAM, clearance du refroidissement, wattage de l'alimentation, et format du boîtier. Les composants incompatibles sont automatiquement désactivés.

Oui, si vous possédez déjà certains composants (ex. GPU, RAM, SSD), contactez-nous à support@forgebuilds.ca avant de commander. Nous pouvons créer une configuration personnalisée qui intègre vos pièces existantes.

Si un composant devient indisponible après votre commande, nous vous contactons immédiatement pour proposer un substitut équivalent ou supérieur sans surcoût. Vous avez également le droit d'annuler sans frais.

Nos techniciens montent et câblent votre PC, appliquent la pâte thermique, installent le système d'exploitation si commandé, puis effectuent un burn-in test de 8 heures (stress CPU, GPU, RAM, stockage) pour valider la stabilité. Un rapport de test vous est envoyé par courriel.

L'assemblage et les tests prennent 2 à 3 jours ouvrables après réception de toutes les pièces. Pour les configurations High-End et Enthusiast avec watercooling custom, comptez 4 à 5 jours.

Oui, nous configurons le BIOS pour activer le profil XMP/EXPO de la RAM, les paramètres optimaux du CPU et du stockage NVMe. Votre PC est prêt à l'emploi dès l'allumage.

Nous livrons partout au Québec. La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes. Pour les autres provinces canadiennes, contactez-nous pour un devis.

Chaque PC est emballé dans une boîte sur mesure avec mousse anti-statique, serre-câbles de transport et protection du GPU. Une assurance transport est incluse dans toutes les commandes.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition. Vous pouvez également suivre le statut de votre commande dans votre tableau de bord ForgeBuilds.

Tous nos PCs sont couverts par une garantie de 1 an pièces et main d'œuvre. Si un composant défectueux est identifié, nous le remplaçons sans frais et couvrons l'expédition aller-retour.

Contactez-nous à support@forgebuilds.ca avec votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe technique répondra dans les 24 heures et coordonnera la réparation ou le remplacement.

La garantie standard ne couvre pas les dommages physiques accidentels (chutes, dégâts des eaux). En cas de doute, contactez-nous — nous évaluons chaque situation individuellement et proposons des solutions de réparation à tarif préférentiel.