Garantie 1 an
Chaque PC ForgeBuilds est couvert par une garantie complète d'un an pièces et main d'œuvre. Nous assumons l'entière responsabilité de la qualité de nos montages.
1 an
Couverture complète
Gratuit
Diagnostic & réparation
Inclus
Expédition aller-retour
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication sur tous les composants
- Pannes matérielles survenues en utilisation normale
- Problèmes de stabilité liés à l'assemblage
- Défaillance de la pâte thermique
- Défauts des câbles internes fournis
- Main d'œuvre de diagnostic et réparation
- Expédition aller-retour pour réparation
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages physiques accidentels (chutes, chocs)
- Dégâts des eaux ou d'humidité
- Surtensions électriques non protégées
- Modifications effectuées par l'utilisateur
- Usure normale des consommables
- Dommages causés par un refroidissement insuffisant (overclocking excessif)
- Logiciels et licences
Procédure de garantie
- 1
Contactez notre support
Envoyez un courriel à support@forgebuilds.ca avec votre numéro de commande et une description du problème.
- 2
Diagnostic à distance
Notre équipe technique vous guide pour identifier le problème par courriel ou téléphone. La plupart des cas se règlent sans envoi.
- 3
Envoi si nécessaire
Si une réparation physique est requise, nous vous envoyons une étiquette d'expédition prépayée. Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrables.
- 4
Réparation ou remplacement
Le composant défectueux est réparé ou remplacé par un équivalent ou supérieur, puis le PC est retesté 8h avant retour.